Política de troca e devolução

Política de troca e devolução

Para trocar um produto é necessário entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto através do email [email protected],  informando:

- nome completo

- número do pedido

- motivo de troca

- item de troca

Após recebermos a solicitação temos um prazo de  até 3 (três) dias úteis para responder, dentro deste prazo enviaremos uma Autorização de Postagem dos Correios ou Etiqueta Reversa da Transportadora com validade de 5 (cinco) dias corridos para que seja feita a devolução sem custos, se o cliente não enviar a mercadoria nesse prazo de 5 (dias) após autorização, perderá o direito à troca. 

 A primeira troca é grátis. 

O produto deve estar sem uso, com os acessórios e brindes que o acompanham, de outro modo não será possível realizar a troca.

Troca de mercadoria

Se o cliente quiser trocar pelo memso item em tamanho diferente, verificaremos disponibilidade em estoque e enviaremos a peça sem custo adicional. Se quiser trocar por outro produto receberá o valor do produto como crétido na loja ou reembolso através da forma de pagamento que foi feita a compra.

Reembolso

Após recibemento da mercadoria sem uso, com seus acessórios e brindes, será efetuado reembolso em até 15 dias.